Supporto clienti
Tre modi per farti assistere, in base a quello che ti serve. Il servizio è riservato ai clienti con contratto di assistenza attivo e in regola con i pagamenti.
L’intervento urgente è riservato ai problemi che fermano il lavoro. Chiama il numero dedicato e parla con l’assistenza.
Se il problema non è bloccante, ti chiederemo di aprire un ticket standard: è il modo più rapido per farlo arrivare alla persona giusta.
Scrivi a helpdesk@mtf-srl.com descrivendo il problema: la mail apre automaticamente un ticket, che viene preso in carico e gestito entro i termini del tuo contratto.
Indica azienda, utente e, se possibile, uno screenshot: accorcia il primo scambio.
Il portale MTF è il posto da cui segui le tue richieste e trovi quello che ti riguarda, senza passare dalla posta. L’abbiamo sviluppato noi.
La registrazione non è automatica: lasciaci i recapiti e ti creiamo l’utenza.
Supporto in remoto
Quando la richiesta lo richiede, il consulente ti chiede di avviare TeamViewer e ti fornisce le indicazioni per la sessione. La connessione parte solo con il tuo consenso e dura il tempo dell’intervento.
Il link scarica la versione MTF di TeamViewer QuickSupport: non richiede installazione né licenza.
Registrazione al portale
Creiamo l’utenza a mano e ti mandiamo le credenziali via email. Serve qualche dato per collegarla alla tua azienda.
Se sei già registrato, entri direttamente dal portale — non serve rifare la richiesta.
Creiamo l’utenza e ti mandiamo le credenziali all’indirizzo che ci hai indicato. Se serve altro, rispondi a quella email.
Riferimento:
Riprova fra qualche minuto, oppure scrivici a helpdesk@mtf-srl.com.
Per demo, valutazioni di progetto e informazioni commerciali il canale è un altro.
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