Supporto clienti
Due canali, in base all’urgenza. Il servizio è riservato ai clienti con contratto di assistenza attivo e in regola con i pagamenti.
L’intervento urgente è riservato ai problemi che fermano il lavoro. Chiama il numero dedicato e parla con l’assistenza.
Se il problema non è bloccante, ti chiederemo di aprire un ticket standard: è il modo più rapido per farlo arrivare alla persona giusta.
Scrivi a helpdesk@mtf-srl.com descrivendo il problema: la mail apre automaticamente un ticket, che viene preso in carico e gestito entro i termini del tuo contratto.
Indica azienda, utente e, se possibile, uno screenshot: accorcia il primo scambio.
Supporto in remoto
Quando la richiesta lo richiede, il consulente ti chiede di avviare TeamViewer e ti fornisce le indicazioni per la sessione. La connessione parte solo con il tuo consenso e dura il tempo dell’intervento.
Il link scarica la versione MTF di TeamViewer QuickSupport: non richiede installazione né licenza.
Per demo, valutazioni di progetto e informazioni commerciali il canale è un altro.
Vai ai contatti →