Il Servizio di Help Desk prevede due Tipologie di Richieste di Intervento, distinte in base al grado di urgenza.

Per attivare l'Assistenza è necessario aprire un Trouble Ticket attraverso una delle due modalità sotto indicate.

Il Servizio è disponibile per i Clienti con Contratto di Assistenza regolarmente attivo ed in regola con i pagamenti.

Per una efficace gestione delle richieste, si prega di non contattare direttamente i Consulenti in quanto il Cliente verrebbe comunque veicolato sul Sistema di Trouble Ticketing, allungando di conseguenza i tempi di intervento.